信贷经理都知道,业绩是谈出来的。有时为了一张订单,我们不得不走上寒冷的街头,插车、派单、陌拜……
然而,客户形形色色、性格迥异,要想成功签下订单,又谈何容易呢?其实,与客户沟通要因人而异,面对不同的客户,话术也是不同滴~
那么,面对12星座的客户时,你要怎样才能成功搞定他们呢?
白羊座 3.21-4.19
白羊座积极主动,对新鲜、有创意的点子接受程度很高。冲劲十足但三分钟热度!而且个性急躁、没什么耐心!
所以想搞定白羊座客户,你一定要熟练掌握产品大纲,他问啥你立马就能答上来,塑造出专业靠谱的形象。切忌温温吞吞,半天说不到重点,那样会使性情急躁的白羊感到极度的不耐烦,说不定会拍案而起,转身就走。
在之后的跟进中一定要热情积极,白羊就喜欢对方和自己一样有干劲!
另外,白羊座还喜欢得到别人的肯定,因此即使他是客户,你也千万切记要适时的给他赞美!
金牛座4.20-5.20
金牛座行事谨慎,擅于坚持,对赚钱有浓厚兴趣。虽然性格固执难以说服,但一旦认可了你,就什么事都好商量了。
涉及到钱的事情,金牛座客户都要货比三家考虑再三,可能会无法立即做出决定。你想要说服他,可要多花一些心思。
面对金牛座客户,你可以动之以情,诱之以利,漫不经心地为他描绘出一幅敛财的宏伟蓝图,让他不知不觉地被吸引。
此外,可以和他打打感情牌,不断地联系,让他对你加深印象,一旦他认准了你,就会配合到底,说不定还会为你带来不少转介绍客户哦。
双子座 5.21-6.21
双子座口才极佳,头脑灵活,喜欢求新求变,注意力不容易集中,也很容易改变心意。
面对双子座客户要记住,功夫在诗外。双子座客户不会有注意力去听你郑重其事的讲解。要想搞定双子座,你最好去发现他们的兴趣爱好,聊天要围绕他们感兴趣的点进行,先吸引他的注意力,再慢慢地说服他,使他成为你的准客户。
由于双子座客户反应极快,所以你说话时千万要注意,不要出现漏洞,否则一旦被双子座发现问题,他便会很警觉,对你不再信任。
巨蟹座 6.22-7.22
巨蟹座细心体贴,脾气很好,既有孩子般的可爱,也有大人般的成熟,和他们沟通对话会很愉快。
巨蟹座客户通常不会给人太大的压力,所以你不需要太紧张,事先准备好需要的资料,友好地与对方交流就好。巨蟹座客户很乐意接受别人的意见及看法,所以在沟通上不容易有磨擦。
但即使这样,你也不应放松警惕,说话太不客气了。如果你无意间的一句话,让巨蟹座客户产生不悦或者误会了,他也是说翻脸就翻脸的。
狮子座 7.23-8.22
狮子座个性张扬直接,有创新能力,花钱也很大方,但是爱面子,自尊心极强且爱发号施令。
遇到狮子座客户,只要你掌握好他们的心理,签约成功也是非常容易的。狮子座好虚荣,这一点你可以加以利用。一旦发现了他身上什么优点,不要吝啬你的赞美,如果你能夸得他心花怒放,飘起来的狮子要和你签单还不是分分钟的事!
和狮子座客户聊天时,千万不要指责他有错!当着大家的面更不可以!如果他有错,也要用委婉的方式暗示他!
另外狮子座很粗心,许多问题不会细问,但你千万不能忽视,细节一定要给他讲清楚,以免将来有什么意外,他暴跳如雷地来找你就麻烦了。
处女座 8.23-9.22
处女座是完美主义者,心思细腻,喜欢挑剔,非常重视细节,对于信贷经理来说,是一个很难搞定的存在。
处女座客户挑剔,非常挑剔!所以面对爱吹毛求疵的处女座客户,你可要小心谨慎,千万不要出任何的漏洞。拜访前要多做功课,把方方面面可能出现的问题都考虑到。回答问题时要认真细致,尤其对一些细节要阐述清楚。
同时,在与处女座客户签订各种协议、合同之前,一定要记得多检查几遍,把资料准备齐全,如果能认真归档,按照一定顺序排放那就更好了。
天秤座 9.23-10.23
天秤座善于分析,考虑事情比较周全,喜欢面面俱到,但是这也导致他们做选择时常常犹豫不决。
天秤座客户虽然优柔寡断,但却善于听取他人的意见。所以面对天秤座客户的时候,你可以多给他提一些小建议,并明确地告诉他你的产品有哪些优势,让他觉得选择你的产品是值得的。
天秤座客户喜欢与他人和谐相处,所以你一定要将你们谈话的气氛保持在和谐的状态中,这会让天秤座客户感到心情愉快。
天蝎座 10.24-11.22
天蝎座聪明敏锐,冷静深沉,对很多事物有自己独特的见解。
天蝎座客户在听你的讲解时,尽管表面上没说什么,但其实内心已形成自己的想法了。所以在他们面前,不可故作聪明,擅自替他们做决定,只要把握好尺度,尽量详细地讲清楚需要表达的事情就可以了。
天蝎座对他人的信任度极低,说话也特别直接,会对你当面提出质疑,有时候根本不给你台阶下。虽然这会有点尴尬,但也能让你很清楚地知道他们的需求是什么,不满意的是什么,只要能回答清楚他的疑虑,按照他要求的做,也不怕他不配合!
射手座11.23-12.21
射手座爱玩,思维活跃,不喜欢拘束。同时也心直口快,经常得罪人而不自知。
射手座是很好相处的一类客户,与射手座的客户沟通,最好的办法是边玩边聊,轻松的氛围会大大提高你的成功率!
射手座脑子灵活,爱发表意见,也非常欢迎你提出不同的想法一起讨论。和他沟通其实能让你增长不少见识。
但是他们说话常常很直,批评你时也一针见血!这时你千万不要玻璃心,其实他没有恶意,完全对事不对人!只要你知道他哪里对你不满意了,并且改正,客户是完全不会丢的。
摩羯座 12.22-1.19
摩羯座认真严谨,细心专注,做事注重实效,不讲交情,有时会给人不近人情的感觉。
因此,想要打动摩羯座客户,你最好丁是丁,卯是卯,不要来那么多表面文章和虚头八脑的东西,无论大事小情还是细节问题都拿到桌面上讲讲清楚,在谈判中要认真地为其分析讲解合约的签署能为他带来什么实际利益。如果你想套交情、攀关系,对不起,摩羯座客户可是不吃这套的!
水瓶座 1.20-2.18
水瓶座聪明、有个性,处事客观冷静,常会突发奇想,提出一些新奇的点子。
别因为水瓶座看上去特立独行,仿佛不太合群,一幅很难搞定的样子,一开始就对他们望而生畏,其实水瓶座客户很通情达理的,只要你的产品和服务足够有吸引力,搞定他们一点都不难!
面对聪明个性的水瓶座客户,你的思绪一定要清晰,千万要防止他挑剔你到一无是处,最后你反被他牵着鼻子走的情况。
当水瓶座客户提出一些新奇的点子时,不要慌,权衡好利弊后再给他答复,适当做一些退步,不可太轴,因为水瓶座本身也非常自我,固执,如果双方都没人让步的话,那你这笔业务基本就泡汤了。
双鱼座 2.19-3.20
双鱼座性格温和,易沟通,好相处,也非常善良,见不得他人为难。但是比较情绪化,有时会因为一时的情绪改变原先的想法。
双鱼座客户善良且包容力强,一般来说,只要不出大的过错,他们都会对你表示理解。
面对双鱼座客户,你要做的就是细致地为其讲解你的产品,耐心回答他的问题,彻底打消他心头的顾虑就OK啦。
需要注意的是,不要随着双鱼座客户的心情起舞,在适当时机要懂得坚持自己的意见。但是也要注意他的感受,不要让他感到自己的意见被冷落,如果你让他心情不佳的话,你们的合作也是很容易破裂的。
好啦,学会圈哥教你的这些招数,以后就放心大胆地去陌拜吧!所谓兵来将挡,水来土掩,遇上什么样的客户,相信你都能轻松搞定啦!
标签: 双子座愿意听取别人的意见吗
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